Entrega y plazos

Generalidades

Los envíos se efectúan directamente desde Nienhuis en los Países Bajos con el fin de ganar tiempo y preservar el planeta en el flujo de transporte. DHL se ocupa de ellos en el envío y Chronopost gestiona en Francia los paquetes pequeños.

Si su pedido incluye varios materiales, los materiales disponibles se mandarán de inmediato; los posibles remanentes se le enviarán en cuanto estén disponibles sin ningún gasto adicional.

Los pedidos abonados con tarjeta de crédito se ponen en marcha de inmediato, en cuanto a los pagos por medio de transferencia o cheque, esperamos a recibir correctamente el pago antes de iniciar el proceso.

Los pedidos administrativos otorgados por los ayuntamientos también se ponen en marcha de inmediato.

Podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido en su espacio de cliente (pagado, en preparación, en proceso de entrega).

Una vez enviado el producto, DHL le comunicará automáticamente por correo electrónico un número de seguimiento para su control.

Plazos

Los plazos de entrega dependen, en primer lugar, de la disponibilidad de los productos y del momento de su pedido. En general, hay que contar de unos cuantos a una semana de media entre el pedido y su recepción para los productos que están disponibles.

Un pedido realizado el día D, según la hora, se procesa y se envía de inmediato a Nienhuis. La preparación del paquete se hace, a menudo, al día siguiente, dependiendo de la carga de trabajo de la logística y el envío a D+1 o D+2.

Los palés requieren algo más de tiempo de preparación. 

Principios

Los gastos de envío facturados son bastante inferiores al coste real del transporte, del procesamiento y de la preparación del pedido.

Los materiales de madera (haya, a menudo) son pesados y, a veces, voluminosos. Como queremos tener los mejores precios para todos y, por tanto, nos queda poco margen, no podemos incluir los gastos de envío en el precio de los materiales para hacerle creer, como hacen muchos, que el envío es gratuito. Estamos a favor de una economía real, con los precios más bajos posible tanto en los materiales como en los gastos de envío, pero estos existen y no queremos negarlo. Somos transparentes.

Teniendo en cuenta numerosas referencias, pesos y volúmenes, nos hemos decantado por un precio medio de 10 €. A efectos de comparación, un simple Colissimo con seguimiento de 3 kg cuesta 12,50 €.

No obstante, los gastos de envío son gratuitos a partir de 300 €, IVA aparte, de compra (salvo mobiliario), es algo excepcional que hacemos en el material, somos nosotros quienes abonamos estos gastos ¡y son incluso más elevados al pesar más el pedido! 

Para algunas zonas y en función del pedido, se tiene que hacer antes un presupuesto. En efecto, queremos facturar los gastos de envío al precio más justo y nunca obtenemos beneficios de ello.

Suiza, Mónaco y Noruega asumen gastos fijos de 30 € aplicados en las aduanas.

Gastos de envío, IVA aparte (salvo mobiliario*)

Con presupuesto

Hacemos entregas en el mundo entero y es imposible calcular todas las combinaciones de materiales posibles para todos los países.  Además, para algunos destinos el avión o el flete marítimo son obligatorios. En estos casos, es cuando el envío contará con un presupuesto exacto (para algunos destinos) con respecto a los materiales solicitados, de la manera más justa. Los posibles remanentes se enviarán siempre a nuestras expensas.

Fechas de disponibilidad indicativa

Si los artículos no están disponibles inmediatamente, en cuanto se sepa, se mostrará en cada producto una fecha indicativa de disponibilidad prevista. Esta fecha corresponde a la recepción por parte del proveedor del paquete con los productos. Hay que añadir algunos días de procesamiento antes del envío real de los productos.

Esta fecha es, pues, una información procedente de un proceso industrial y de transporte, sujetos, por tanto, al azar: por eso, puede variar un poco con el paso del tiempo. Tratamos de compartir el máximo de información que tenemos, pero estas fechas no pueden ser contractuales. Por lo general, se actualizan todas las semanas.