Consegna e tempistiche

Caratteristiche generali

Le spedizioni partono direttamente da Nienhuis, nei Paesi Bassi, per guadagnare tempo e preservare il pianeta dal flusso dei trasporti. L'invio viene effettuato da DHL. In Francia i pacchi di piccole dimensioni vengono gestiti da Chronopost.

Se il vostro ordine prevede più prodotti, spediremo immediatamente quelli disponibili. I restanti saranno inviati non appena disponibili, senza alcun costo aggiuntivo.

Gli ordini pagati con carta di credito saranno elaborati immediatamente. Per gli ordini che prevedono il pagamento con bonifico o assegno, attenderemo di ricevere l'importo prima di procedere all'elaborazione.

Anche gli ordini di natura amministrativa gestiti dai sindaci saranno elaborati immediatamente.

È possibile seguire lo stato di avanzamento dell'ordine nella propria Area Clienti (pagato, in fase di preparazione, in fase di consegna).

Una volta spedito il pacco, il cliente riceverà in automatico da DHL un'e-mail contenente il relativo numero di tracking.

Tempistiche

Le tempistiche di consegna dipendono innanzitutto dalla disponibilità dei prodotti e dal momento in cui viene effettuato l'ordine. In generale, dal momento dell'ordine alla sua ricezione trascorrono in media da alcuni giorni a una settimana (per i prodotti disponibili).

Un ordine trasmesso il giorno X viene, a seconda dell'orario, elaborato e inoltrato immediatamente a Nienhuis. La preparazione del pacco avviene solitamente il giorno successivo, compatibilmente con il carico di lavoro del dipartimento logistico. La spedizione viene effettuata il giorno X+1 o X+2.

I pallet richiedono un po' più di tempo per essere preparati.

Linee guida

Le spese di spedizione fatturate sono di gran lunga inferiori rispetto al reale costo di trasporto, elaborazione e preparazione di un ordine.

I prodotti in legno (prevalentemente faggio) sono pesanti e spesso voluminosi. Auspicando sempre i migliori prezzi per tutti e avendo poco margine, non siamo in grado di inserire le spese di spedizione nel prezzo dei prodotti per lasciarvi credere, come molti fanno, che la spedizione sia gratuita. Siamo sostenitori di un'economia reale, con i prezzi più bassi possibile sui prodotti e sulle spese di trasporto. Ma queste esistono e non intendiamo negarvelo. Vogliamo essere trasparenti.

Visto il gran numero di articoli, pesi e volumi, abbiamo optato per un prezzo medio di 10 € Per farvi un esempio, un semplice pacco Colissimo tracciato di 3 kg ha un costo di 12,50 €.

Le spese di spedizione sono tuttavia gratuite per gli acquisti a partire dai 300 € (esclusi gli arredi). Si tratta di un ulteriore gesto che desideriamo fare sui prodotti, sebbene per noi rimangano a pagamento e siano addirittura maggiori, trattandosi di ordini più pesanti! 

Per alcune aree geografiche e in funzione dell'ordine, è opportuno fare un preventivo preliminare. Desideriamo in effetti fatturare le spese di trasporto nella misura più equa possibile, senza mai guagagnarci sopra.

La Svizzera, Monaco e la Norvegia prevedono delle spese fisse di 30 €, che vengono applicate su ogni spedizione dalle dogane.

Spese di spedizione IVA esclusa (ad eccezione degli arredi*)

Su preventivo

Consegniamo in tutto il mondo ed è impossibile calcolare tutte le combinazioni di prodotti possibili per tutti i paesi. Inoltre per alcune destinazioni sono obbligatorie le spese aeree o marittime. In funzione di ciò, le spedizioni per alcune destinazioni dovranno essere calcolate in maniera precisa con un preventivo specifico per i prodotti ordinati. Gli eventuali prodotti rimasti in sospeso saranno in ogni caso spediti successivamente a nostro carico.

Date indicative di disponibilità

Nel caso in cui gli articoli non siano immediatamente disponibili, su ogni prodotto verrà indicata una presunta data di disponibilità, qualora nota. Tale data corrisponde al ricevimento da parte del fornitore del container contenente tali prodotti. È poi necessario aggiungere alcuni giorni per l'elaborazione prima della spedizione effettiva dei prodotti.

L'informazione relativa a tale data dipende da un processo industriale e di trasporto ed è pertanto soggetta a una serie di vincoli. Può variare nel corso del tempo. Cerchiamo di condividere con voi il maggior numero possibile di informazioni, ma tali dati non possono essere contrattuali per i motivi sopra indicati. In linea generale saranno aggiornate con cadenza settimanale.