Livraison et délais

Généralités

Les envois sont effectués directement de chez Nienhuis aux Pays-Bas, afin de gagner du temps et de préserver la planète sur le flux de transport. Ils sont réalisés par DHL à l'envoi, gérés par Chronopost en France pour les petits colis.

Si votre commande comporte plusieurs matériels, les matériels disponibles immédiatement sont envoyés, les reliquats vous seront envoyés par la suite dès disponibilité sans aucun frais supplémentaire.

Les commandes payées par carte bleue sont traitée immédiatement, pour les paiements par virement ou chèque, nous attendons la bonne réception du paiement avant tout traitement.

Les commandes administratives visées par les mairies sont traitées immédiatement également.

Vous pourrez suivre l'état d'avancement de votre commande dans votre espace client (payée, en préparation, en livraison).

Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué automatiquement par email par DHL pour son suivi.

Délais

Les délais de livraison dépendent en premier lieu de la disponibilité des produits et du moment de votre commande. Il faut compter en général de quelques jours à une semaine en moyenne entre votre commande et sa réception pour les produits disponibles.

Une commande passée le jour J est selon l'heure, traitée et transmise immédiatement à Nienhuis, la préparation du colis a souvent lieu le lendemain, dépendant de la charge de travail de la logistique, et l'expédition à J+1 ou J+2.

Les palettes demandent un peu plus de temps de préparation. 

Principes

Les frais de port facturés sont bien inférieurs au coût réel du transport, du traitement et de la préparation d'une commande.

Les matériels en bois (hêtre souvent) pèsent lourds, et sont parfois volumineux. Souhaitant de plus avoir les meilleurs prix pour tous et donc peu de marge, nous ne pouvons inclure les frais de port dans le prix des matériels pour vous faire croire comme beaucoup à une "livraison gratuite". Nous sommes pour une économie réelle, avec les prix les plus bas possible sur les matériels comme sur les frais de transport, mais ils existent et ne voulons pas les nier. Nous sommes transparent.

Au vu des très nombreuses références, poids et volumes, nous avons retenu un prix moyen de 10 €. A titre de comparaison un simple Colissimo suivi de 3 Kgs coûte 12,50€.

Les frais de port sont toutefois gratuits à partir de 300€ HT d'achats (hors mobilier), c'est un geste complémentaire que nous faisons sur le matériel, ils restent payants bien sûr pour nous et sont même plus importants car la commande est plus lourde ! 

Pour certaines zones et en fonction de la commande, un devis doit être réalisé avant. Nous souhaitons en effet facturer les frais de port au plus juste et ne gagnons jamais d'argent sur ceux-ci.

La Suisse, Monaco et la Norvège supportent des frais fixes de 30€ appliqués pour tout traitement par les douanes.

Frais de port H.T. (hors mobilier*)

Sur devis

Nous livrons dans le monde entier et il est impossible de calculer toutes les combinaisons possibles de matériels pour tous les pays. De plus pour certaines destinations l'avion ou le frêt maritime sont obligatoire. C'est en ce sens que le port fera l'objet pour certaines destinations d'un devis exact par rapport aux matériels commandés, au plus juste. Les reliquats éventuels seront toujours envoyés à notre charge.

Dates de disponibilité indicative

Si les articles ne sont pas immédiatement disponibles, une date indicative de disponibilité prévue est affichée sur chaque produit lorsqu'elle est connue. Cette date correspond à la réception par le fournisseur du container contenant ces produits. Il faut rajouter quelques jours de traitement avant l'envoi réel des produits.

Cette date est donc une information, issue d'un processus industriel et de transport, soumises donc à des aléas : elle peut varier quelque peu donc au fil du temps. Nous essayons de vous faire partager le maximum d'information en notre possession, mais ces dates ne peuvent donc être contractuelles; Elles sont mises à jour chaque semaine en général.